Лидер, Успешный Навык предпринимателя - коммуникации, как уметь слышать и слушать
В сетевом бизнесе важно не столько говорить, сколько слышать человека. Всегда увеличиваю свою команду и с каждым днем всё яснее понимаю: люди не запоминают, как красиво сам говорю (хотя это и важно)
Они запоминают, как они себя чувствовали рядом с тобой. Как они были: Услышанны. Как и насколько их Поняли. Как Приняли и Уважили.
Почему слышать и слушать важнее чем говорить
Многие думают: чтобы быть успешным в продажах, нужно уметь красиво рассказывать. Но правда в другом. Клиент не хочет слушать монолог.
Клиент хочет, чтобы ЕГО услышали, ЕГО Поняли.
Когда ты умеешь слушать — ты понимаешь:
- Что на самом деле важно человеку.
- Какой у него запрос.
- Что его беспокоит.
- Что он уже пробовал.
- Что ему подходит, а что нет.
И только после этого можно говорить о продукте. Не «в лоб». Разговор не про фабрики и упаковки..... А в контексте его ситуации человека.
Вопросы открывают дверь .Мне важно не начать с презентации.
Я начинаю с вопросов:
· Что у тебя сейчас происходит?
· Что тебе важно?
· Чего не хватает?
· Что ты уже пробовал?
· Какой результат ты хочешь получить?
И потом — тишина.
Я слушаю. Я слышу человека. Не перебиваю. Не тороплю. Не подгоняю под свой сценарий.
Очень Важно понять этого человека.
«Продать» или «помочь»?
Есть большая разница.
- Продать — это когда ты думаешь: «Как мне убедить человека купить?»
- Помочь — это когда ты думаешь: «Чем я могу быть полезен этому человеку?»
Когда ты в режиме «продать» — ты давишь. Когда ты в режиме «помочь» — ты слушаешь. И люди это чувствуют.
Как слушать без давления
Мне важно, чтобы человек не чувствовал себя «объектом продажи».
Поэтому я: не перебиваю, не тороплю, не навязываю, уважаю паузы, уважаю «нет»,
Я создаю пространство, в котором человеку спокойно. И в этом пространстве рождается Доверие.
Мой личный опыт
Раньше я тоже думал: главное — правильно сказать.
Потом понял: главное — правильно услышать.
Когда я начал слушать больше, чем говорить — изменилось всё.
Люди стали чаще возвращаться. Стали доверять. Стали рекомендовать.
Не потому, что я «красиво говорил». А потому, что я слышал.
Что делать прямо сейчас
Вспомни свой последний разговор с клиентом или партнёром.
И честно ответь себе: «Я больше говорил или слушал?»
Если больше говорил — попробуй в следующий раз начать с вопросов.
И дай человеку возможность рассказать о себе.
Буду рад прочитать в комментариях:
ты больше говоришь или слушаешь в разговорах с клиентами?
Потому что умение слушать — это не слабость. Это сила Лидера.
